Claves para una buena acción tutorial online

Spruce y otros investigaron algunas de estas cualidades ideales que debería tener un buen tutor independientemente de la modalidad formativa.



Mencionaremos las más acordes para la formación para el empleo, claves para una buena acción tutorial:

• Cordialidad: el tutor deberá tener la capacidad de hacer que los alumnos se sientan bienvenidos, respetados y cómodos a lo largo de todo el curso. 
• Capacidad de aceptación: el tutor deberá conseguir que los alumnos se sientan relajados y satisfechos, con la sensación de que realmente son atendidos correctamente. 
• Honradez: el tutor debe ser honrado, no debe crear falsas expectativas a los alumnos sobre lo que puede ofrecerle el mismo o sobre los objetivos del curso. Siempre deberá cuidar la expresión de sus sentimientos con honestidad y sin complejo de superioridad. 
• Empatía: también deberá ser capaz de ponerse en el lugar de los alumnos, sobre todo en determinadas circunstancias del curso. Esta es una cualidad muy importante que deben poseer los tutores en un curso de teleformación. 
• Escucha activa: por último, el tutor deberá contar con una actitud de escucha activa o interés por lo que el alumno le cuenta, siempre con un alto grado de comprensión y respeto. 

Vistas estas habilidades, Adell añade las siguientes relacionadas con la teleformación, teniendo en cuenta las nuevas necesidades formativas:

• Diseñador del currículum: diseño general del curso, planificación de actividades, selección de contenidos y recursos disponibles, etc. 
• Proveedor de contenidos: supone la elaboración de materiales de enseñanza en diferentes formatos, caracterizados por la interactividad y la personalización. 
• Tutorización: facilitador del aprendizaje. 
• Evaluador: tanto de los aprendizajes de los alumnos, como del proceso formativo y de su actuación. 
• Técnico: proporcionando soporte de tipo técnico ante las posibles dificultades que los estudiantes se encuentren en el desarrollo del curso (en sus inicios más frecuentemente, y posteriormente duran te el progreso en el mismo). 

Los formadores, para impartir cursos de determinadas áreas han de acreditar poseer competencia docente. Según García Aretio el tutor también debe incluir entre sus funciones, la de mantenerse actualizado, además de en su especialidad, en los siguientes sectores:

• Fundamentos, estructuras y posibilidades de la educación a distancia. 
• Psicología del adulto. Características biopsicosociológicas condicionantes del aprendizaje. 
• Teorías del aprendizaje. Formas de aprender, estilos, ritmos, posibilidades y métodos, recursos, concepciones... 
• Teorías de la comunicación. Conocimiento teórico-práctico de la comunicación. Utilización de los distintos recursos tecnológicos que la facilitan. 
• Integración de recursos didácticos propios de esta modalidad (páginas web, listas de distribución, servicios de news, documentación en formato electrónico, otras herramientas de comunicación y trabajo colaborativo -internas o externas a las plataformas-, etc.). 
• Contenidos científicos, tecnológicos y prácticos del curso o materia en cuestión. 
• Organización del currículo, plan de trabajo y adaptación del curso a las necesidades reales del alumno, especialmente cuando se trata de formación continua de adultos. 
• Técnicas de tutoría a distancia, fundamentalmente las relacionadas con el establecimiento de mayor feed-back entre alumnos-tutores (vertical) y alumnos-alumnos (horizontal), así como el establecimiento de una metodología de trabajo colaborativo a lo largo del curso. 
• Organización de diversas vías de aprendizaje. 
• Técnicas para fomentar en los alumnos la creatividad, la autonomía, el autoaprendizaje, autocontrol, automotivación, autoconcepto y la autorreflexión sobre su propio estilo de aprendizaje. 
• Técnicas de evaluación (auto y heteroevaluación). Qué, cómo y cuándo evaluar. Estilos de corrección y calificación y modos de realizar comentarios a los trabajos y pruebas. 

Le Boterf comenta del tutor, como el profesional de la formación, las siguientes habilidades:

• Sabe proceder de manera pertinente, más allá de lo prescrito, en un contexto o situación determinada. 
• Sabe combinar recursos personales y del entorno, movilizándolos de la mejor manera posible, en un determinado contexto. 
• Sabe transferir sus recursos personales a las situaciones que el contexto requiere. 
• Sabe aprender de la experiencia y aprender a aprender. 
• Sabe comprometerse con su tarea y en la relación profesional con los demás.